iso20000認證適用的行業
ISO 20000的認證適合IT服務的提供者，可以是內部的IT部門，也可以是外部的服務提供商，包括（但不限于）以下類別：
1、IT服務外包提供商
IT服務外包商是IT服務行業的領軍者，ISO20000信息技術服務管理體系是保證向客戶交付高質量服務的根本保證，也是彰顯卓越IT服務能力的重要標志。
2、IT系統集成商和軟件開發商
這類企業采用ISO20000規范并對所提供的軟/硬件產品提供標準化的服務。在產品整個生命周期內保證產品的高質量服務和持續支持。
3、企業內部IT服務提供商或IT運營支持部門
銀行、電信、地產、政府等大型國有企業和上市公司。這些組織機構的IT系統規模通常都很龐大，業務對于IT的依賴程度高。隨著組織內部IT系統復雜度的幾何增長，他們亟需改善內部IT服務管理水平，為業務的穩定和發展提高有力支持。
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